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En Hoso, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y sin complicaciones.

Ámbito de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Chile, incluyendo zonas urbanas y rurales. Nos asociamos con empresas de transporte confiables para garantizar que tus productos lleguen en óptimas condiciones.

Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la región de destino. En casos excepcionales (zonas extremas, condiciones climáticas, etc.), podría extenderse, pero siempre estarás informado del estado de tu pedido.

Costo del envío – Pago a destino

El costo del envío NO está incluido en el precio del producto.
Utilizamos la modalidad de envío por pagar, lo que significa que el cliente paga el valor del despacho directamente a la empresa de transporte al momento de recibir el pedido.

Esto nos permite ofrecer precios más accesibles y flexibilidad según la zona de entrega.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu compra haya sido procesada y despachada, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento. Si no lo recibes dentro de 48 horas hábiles, por favor contáctanos en hosochile@gmail.com.

Problemas con la entrega

Si hay alguna demora, inconveniente o error en la dirección de envío, por favor contáctanos lo antes posible. Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte y resolver cualquier situación de forma eficiente.

¿Tienes preguntas sobre tu envío?
Escríbenos a: hosochile@gmail.com
Estamos aquí para ayudarte.

En Hoso, tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara, justa y pensada en tus derechos como consumidor.

Plazo para cambios o devoluciones

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, según lo establece la Ley del Consumidor en Chile.

Condiciones para aplicar un cambio o devolución

Para que podamos procesar tu solicitud, asegúrate de que el producto:

• Esté en su empaque original y en perfecto estado (sin uso, sin daños, con etiquetas y accesorios completos).

• No corresponda a artículos de uso personal, productos de higiene, o hechos a pedido, salvo en caso de fallas de fábrica.

• Se acompañe del comprobante de compra (boleta o número de pedido).

Productos con fallas o daños

Si el producto presenta fallas de fábrica o llegó dañado, contáctanos dentro de los primeros 48 horas tras la recepción para coordinar una solución. Podemos ofrecer:

• Reposición del producto sin costo adicional

• Cambio por otro producto de igual o similar valor

• Reembolso del monto pagado

¿Quién cubre los costos de envío en cambios o devoluciones?

• Si el cambio o devolución es por error nuestro o defecto del producto, nosotros asumiremos el costo del envío.

• Si el cambio es por motivos personales del cliente (como talla, color o preferencia), el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos a hosochile@gmail.com indicando:

1. Tu nombre completo

2. Número de pedido

3. Motivo de la solicitud

4. Fotografías del producto (si aplica)

Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles para ayudarte en todo el proceso.

En Hoso, compras con confianza.
Estamos aquí para garantizar que tu experiencia sea positiva, transparente y segura.